Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Crisyo Inc., 12100 42e Avenue, Montréal (Québec), Canada. Pour toute question relative à vos données : support@crisyo.com.

2. Données que nous collectons

• Compte : nom, courriel, téléphone, langue, ville, photo de profil.
• Commandes : adresses de départ et d'arrivée, arrêts, articles, dates, notes.
• Géolocalisation : position en temps réel pendant une course (chauffeurs, livreurs, déménageurs) et position approximative du client pour l'attribution.
• Paiements : statut de transaction et 4 derniers chiffres de la carte. Les numéros complets sont traités par Stripe, jamais stockés par Crisyo.
• Partenaires : documents de vérification (permis, assurance, immatriculation, pièce d'identité) et dates d'expiration.
• Technique : journaux d'accès, appareil, version d'application, incidents.

3. Finalités

Créer et sécuriser votre compte, attribuer et exécuter les courses, calculer les prix, encaisser les paiements et verser les gains, vérifier l'admissibilité des partenaires, prévenir la fraude, offrir le support client et améliorer le service.

4. Partage des données

Nous partageons uniquement le nécessaire : prénom, téléphone masqué et adresses avec le partenaire assigné à votre commande ; données de paiement avec Stripe ; hébergement et base de données avec nos fournisseurs infonuagiques. Nous ne vendons jamais vos données.

5. Conservation

Données de compte conservées tant que le compte est actif. Historique de commandes et pièces comptables conservés jusqu'à 7 ans (obligations fiscales). Positions GPS conservées de façon limitée après la fin d'une course, à des fins de litige et de sécurité.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25 (Québec) et au RGPD : accès, rectification, portabilité, suppression, retrait du consentement et opposition. Écrivez à support@crisyo.com ; nous répondons sous 30 jours.

7. Cookies et notifications

Cookies techniques (session, langue, préférences) nécessaires au fonctionnement, et mesure d'audience soumise à consentement. Les notifications push peuvent être désactivées depuis les réglages de votre appareil.

8. Sécurité

Chiffrement en transit, cloisonnement des accès par rôle, journalisation des actions administratives et vérification d'identité des partenaires.